题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
孤单客户的特点（）
A.有一定的保险意识，对保险认同度高
B.经历过服务体验（好的或不好的）
C.对销售人员要求更高 不容易建立信任
D.有一定的被营销能力或反营销经历
E.完成二次开拓的转介绍，成功率更高
答案
ABCDE
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A.有一定的保险意识，对保险认同度高
B.经历过服务体验（好的或不好的）
C.对销售人员要求更高 不容易建立信任
D.有一定的被营销能力或反营销经历
E.完成二次开拓的转介绍，成功率更高
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ABCDE
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第2题
A.对成交客户进行售后稳单，提升继续率
B.对未成交客户协助促单，提高成交率
C.对有意向退保客户进行挽单，降低退保率
D.对客户进行保险、养生等知识的科普，培养客户保险意识
第3题
A.理财即将到期，有保险意识，不反感保险
B.资产情况：50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万
C.客户年龄：50岁以下（视保险公司体检标准而定）
D.泰康老客户，买过年金，社区的客户
E.购买过重疾险的客户
第4题
A.产生集体荣誉感，有一定的自我控制能力
B.生理年龄较小，玩心重，没有学习的压力和紧迫感
C.学生活动的依赖性较强，尤为依赖老师
D.出现竞争意识
第9题
A.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息
B.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等
C.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点
D.对自身所引起的信息误导、误传不承担责任
第10题
A.银行渠道保险产品的未来趋势是简单化、便捷化
B.银行保险的销售对象主要是有闲置资金的银行客户
C.银行保险产品保险金额的确定主要根据客户的风险保障需求
D.银行保险产品五年期以下的短期产品占比较大
