题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是进行产品问答维护的原则？（）
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
答案
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（请给出正确答案）
A.忌机器人化、官方化、客服化
B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好
C.进行产品问答回复要简洁明了
D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点
答案
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第3题
A.售后客服-客服管理-问答管理-回答
B.售后管理-商品详情-问答管理-回答
C.商机管理客服管理-问答管理-回答
D.数据管理-商品详情问答管理-回答
第5题
A.局域网延伸至云帮助企业降低自建和维护成本
B.办公网延伸至云帮助企业解决公有云组网带宽不足
C.移动连接私有云帮助客户应用不用暴露在互联网的不安全环境
D.对象存储服务可以存放企业海量的数据并进行大数据分析
第6题
A.自动应答，降低人力成本
B.挖掘知识，通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识，帮助快速构建用户知识库
C.运营分析，基于日志分析用户行为，判断用户问题趋势，挖掘热点问题，持续优化问答系统
D.坐席助手，帮助坐席人员提升服务质量和效率
第7题
A.提升会员粘性，增加会员的复购率
B.吸引客户成为会员
C.提升店铺转化率
D.引导客户对集中产品进行消费，形成产品导向
第10题
A.产品有MySQL，SQLserver，Oracle，目标负载是在线交易业务(OLTP)
B.处理结构化数据
C.可以进行复杂查询和计算，例如范围查询，join查询
D.不易于数据管理
