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[判断题]

营业受理时，合同圈示动作要求：营业前台在销售达成（或预受理登记）时，需将涉及套餐受理的关键事项对客户特别提醒，并在无纸化协议（或预受理单）上画圈方式，向用户提醒、圈示（）

答案

是

发布时间：2023-03-03

更多“营业受理时，合同圈示动作要求：营业前台在销售达成（或预受理登记）时，需将涉及套餐受理的关键事项对客户特别提醒，并在无纸化协议（或预受理单）上画圈方式，向用户提醒、圈示（）”相关的问题

第1题

营业前台办理入网业务时，无需核验用户身份证，可以直接为用户受理（）

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第2题

基层营业机构的（)在受理客户提交的支付凭证时，应认真审核凭证的完整性、合规性，避免金融服务中心进行后台信息补录时，出现退票，从而影响客户的资金划转。

A.前台柜员

B.中台柜员

C.后台柜员

D.金融服务中心柜员

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第3题

以下哪种情况会导致营业前台业务受理时无法查询到预覆盖资源（）。

A.地址无覆盖

B.设备未采集

C.设备无端口

D.端口无空闲

E.端口用途或类型错

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第4题

存量靓号，无论是否原先是否存在预存款和低销优惠，均可直接受理变更业务，无需重新审批；如果前台营业在受理过程中误操作点击了靓号刷新按钮，只能取消套餐编辑重新办理业务（）

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第5题

家庭统一支付成员退出可通过营业前台进行办理，E通道2010年6月23日已停止受理（）

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第6题

以下哪些客户信息营业前台可查（）

A.账详单

B.产品订购关系

C.客户基本资料

D.套餐使用情况

E.业务受理记录

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第7题

前台在强制通过验印时，需由前台柜员和（）双人折角验印。

A.营业主管

B.行长

C.客户

D.处理中心主任

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第8题

用户办理停机保号后欠费，补交欠费后，营业受理处显示为在用，现金缴费处显示停机保号，无法办理复机也无法使用该号码，怎么办（）

A.需要提单至厂家

B.联系地市运维

C.此情况是营业侧和账务侧数据不一致导致，前台可先为用户操作停机保号，竣工后再操作停机保号复机，用户即可正常使用

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第9题

客户A在营业前台咨询VOLTE相关资讯时，客服人员应该在一分钟内回答客户A相关问题。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

具备结算账户功能的云管家、二级分户应视同结算账户管理，各基层营业机构在受理具备银行结算账户功能云管家、二级分户账户业务时，应严格按照中国人民银行及总、分行相关结算账户管理制度，严格落实账户实名制要求，对账户开户资料进行严格审核，确保开户手续合规，账户资料真实、完整、合规、有效（）

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第11题

2×22年6月1日，甲公司与乙公司签订一份买卖合同，根据合同约定，当日乙公司预付甲公司定金20万元，甲公司交货时间为7月1日，乙公司收到货物验收无误后支付剩余货款80万元。在6月29日乙公司通知甲公司，由于自身产业调整，无须交付该批货物。根据合同约定，乙公司无权要求甲公司退还定金。则下列说法正确的有（）。

A.甲公司在收到定金时确认合同负债

B.甲公司在收到定金时应确认收入

C.甲公司在6月29日时应确认营业收入

D.甲公司不再退还定金，应确认营业外收入

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