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[主观题]

以下哪些属于展厅形象及物料的规范要求()

A.商户需在展厅外墙或玻璃上张贴腰线,腰线高度在距离地面0.8-1.5米,宽度为5-20厘米,可以使用商场统一400腰线。商户也可用Logo、品牌标识代替腰线,但需美观、整洁,起到警示防撞作用。外墙玻璃为橱窗展示的商户可以不张贴腰线B.商户可以在营业期间进出货,如在营业期间内进出货,不必立即拿出有家具、建材部经理签字审核过的进出货申请单C.展厅不可堆物(如纸板箱、仓板车等),除清洁区外,展厅只能陈列商品、样品和赠品,展厅物料不得杂乱摆放,营业员的衣物、鞋子等不可随意摆放D.商场通道不可被占用,营业期间不得使用仓板车等工具,营业员不得在营业期间提水桶在展厅内进行大清洁
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第1题

以下哪些物料属于RED生动化动作要求的物料()

A.25周年价签

B.跳跳卡

C.25周年围挡

D.25周年海报

E.25周年推拉门贴

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第2题

以下哪些属于平面布局流程()

A.展厅体验

B.引导入座

C.探寻客户需求

D.平面规划

E.预算报价

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第3题

儿童区软装单位选择时,需对以下哪些内容重点要求()

A.驻场人员画像

B.施工措施自行安排能力

C.结构安全计算能力

D.运输及垃圾清运

E.店铺形象文件的二次深化能力

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第4题

发现违反哪些规定的,将直接取消其“海丝新晟”流通品牌授权资格,不再提供各项增值服务措施,并由县级营销办收回“海丝新晟”相关品牌形象使用权及物料()

A.出现出兑、转让等经营权变更现象,发生擅自改变店面形象、经营内容等使店面与海丝新晟管理要求不相符的行为

B.违法经营卷烟,销售假私非卷烟,被专卖监督管理部门立案查处的

C.销售假冒伪劣产品、销售假冒商标产品、三无产品和标价不全产品;出售商品以次充好、以假乱真、欺诈消费者,被市场监管部门处罚的

D.出现其他违法行为,被市场监管、税务、公安等政府职能部门处罚,对海丝新晟品牌形象造成严重不良社会影响的

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第5题

以下哪些选项属于“135”战略的基本原则()

A.党建引领与规范治理相结合

B.战略导向与分类管控相结合

C.资源协同与价值创造相结合

D.遵循要求与合理合规相结合

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第6题

现场巡场包括()

A.基础环境

B.展厅装修、展厅环境

C.营业员规范

D.价格及促销、价格及促销管理

E.其他

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第7题

关于预先准备阶段的内容,以下正确的是()
A.在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间,乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B.主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象;观察评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D.如果航班发生延误超过12小时,应重新进行乘务组准备会
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第8题

以下哪些情况属于诈单()

A.未经用户明确同意办理业务

B.未按问卷要求完成调研话务员仍故意判断为成功

C.身份核对不规范

D.未按字段营销推荐

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第9题

以下关于保险宣传物料的要求,说法错误的是()

A.使用带有中国银行的中英文字样或形象标示

B.首页显著位置标明合作机构名称

C.配有本产品由xx机构(合作机构)发行与管理,代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任文字说明

D.不得出现存款、储蓄、理财新业务等字样

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第10题

关于提升营业厅“引商入柜”服务质量及形象,下列做法正确的是()。

A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致

B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销

C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理

D.以上做法都正确

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第11题

以下属于大兴机场“五要五不要”员工服务规范内容的有()。

A.要微笑服务,不要面无表情

B.要首问负责,不要推诿塞责

C.要旅客为先,不要抢占资源

D.要形象得体,不要举止失仪

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