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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠（)

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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发布时间：2022-08-16

更多“为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()”相关的问题

第1题

在波特的“五力模型”中，最重要的竞争力量是()。

A.新进入者的威胁

B.替代品的威胁

C.客户与供应商讨价还价的能力

D.现有竞争对手之间的竞争

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第2题

某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客

户服务代表喜欢使用该系统，但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷，几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝，这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。通过下列哪项审计最有可能帮助银行在未来系统中避免此种类型的缺陷？

A.设计审查。

B.访问控制审查

C.源代码审查

D.应用控制审查

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第3题

在与客户打交道时，项目经理应当A 诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护不受到起诉B 努力

在与客户打交道时，项目经理应当

A 诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护不受到起诉

B 努力建立一种有好的、诚实的和开放的关系

C 通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化

D 为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求的事情。

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第4题

在金融产品导入期，适合采取缓慢渗透策略的是（)。

A.市场规模较小，客户易于获取产品信息;潜在竞争威胁不大;多数客户急需购买且需求价格弹性较低

B.大多数潜在客户不够了解该产品;成品本身质地优良，已经了解该种产品的人急于求购，并且愿意高价购买;企业面临潜在竞争者的威胁，必须尽管提高客户对产品的忠诚度

C.市场容量很大，客户熟悉产品但对价格反映较为敏感，并且存在潜在竞争者

D.市场规模很大，客户对产品不熟悉且需求价格弹性很大;存在大量的潜在竞争对手;产品存在规模效应;金融企业流动性充足，有足够的资金实力进行宣传推广

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第5题

下列行为中，构成不正当竞争的是（)。Ⅰ、基金管理公司A为了销售基金，开展“零费率“活动，自己承担基金销售成本;Ⅱ、基金管理公司B开展“开户有礼“活动，在活动期间成功开立基金账户的客户可以获赠电影票;Ⅲ、基金管理公司C为庆祝成立十周年，邀请部分忠实客户参加纪念活动并赠送印有公司商标的小额纪念品;Ⅳ、基金管理公司D为了打击竞争对手，捏造、散布对方核心投资管理人员被公安机关调查的消息

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅱ、Ⅳ

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第6题

统计数据表明，网络和信息系统最大的人为安全威胁来自于()

A.恶意竞争对手

B.内部人员

C.互联网黑客

D.第三方人员

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