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[多选题]

导游人员在接待考察旅游团时，应着重做好以下几点()。

A.克服畏难情绪

B.做好知识准备

C.注意讲解技巧

D.把握时间安排

E.果断处理问题

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发布时间：2023-01-30

更多“导游人员在接待考察旅游团时，应着重做好以下几点()。”相关的问题

第1题

讲解人员在接待考察旅游团时，应着重做好以下几点()。

A.克服畏难情绪

B.做好知识准备

C.注意讲解技巧

D.把握时间安排

E.果断处理问题

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第2题

以下哪项不是导游人员在接待老年旅游团时应注意的服务事项（）。

A.细心周到

B.合理安排行程

C.克服畏难情绪

D.掌握心理特点

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第3题

以下哪项不是导游人员在接待宗教旅游团时应注意的服务事项（）。

A.知识准备

B.合理安排行程

C.尊重习惯信仰

D.克服畏难情绪

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第4题

接待残疾游客时，导游人员的接待技巧包括（）

A.注意放慢速度

B.适时恰当的关心照顾

C.具体周到的导游服务

D.预防游客走失

E.做好提醒工作

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第5题

管理层复试时应着重考察的点是（）

A.经验

B.能力

C.喜好

D.动机

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第6题

在投资动态控制过程中，应着重做好()几项工作。

A.动态跟踪调整资金投入

B.及时对工程进展做出评估，即收集实际数据

C.进行项目计划值与实际值的比较，以判断是否存在偏差

D.采取控制措施以确保投资控制目标的实现

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第7题

业务准备的重点有（）

A.做好正确旅游团基本情况的熟悉工作

B.做好正确整个旅游活动接待计划的熟悉工作

C.做好接待车辆、住房、用餐、行李运送等工作

D.做好相关接待细节的落实工作

E.研究接待计划，以做适当改动

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第8题

地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括（）。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第9题

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。

A.协助地陪做好各项工作

B.提供导游讲解服务

C.保障游客的安全

D.检查各站的服务质量

E.安排旅游团的活动日程

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第10题

地陪在带领旅游团（者），前往旅游景点（参观点）之前，应做好的工作有（）等。

A.准备物品

B.清点人数

C.引导游客上车

D.核实游客用餐

E.沿途导游

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第11题

当讲解员接到旅游者的口头投诉时必须()。

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听，适时反驳

C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.必要时，请旅游团带团导游进行调解

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