题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于危机沟通中的五个决定的是()。
A.思路决定出路
B.时效决定成效
C.态度决定高度
D.格局决定结局
答案
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A.思路决定出路
B.时效决定成效
C.态度决定高度
D.格局决定结局
第5题
A.在场的相关老师立即制止,将冲突双方带到家长等待区进行沟通调解
B.重点稳定学员和家长情绪,避免引起进一步冲突
C.沟通处理过程中,避开家长,进行录音
D.在场的相关老师立即制止,将冲突双方分别带到洽谈室进行沟通调解
第7题
A.新闻代理模式
B.公共信息模式
C.双向不对称模式
D.双向对称模式