题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比,而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品,作为客
服应该如何接待此类消费者?
答案
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第1题
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注,与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私,任由顾客自由选购
第5题
A.小丁:与卖家沟通协商,要求退货
B.小冬:直接给差评,并发至朋友圈
C.小忠:选换货太麻烦了,就当是花钱买个教训,以后别在网上买东西了
D.小军:像这种无良商家,必须给点教训,编造点卖家的‘猛料’,放到网上,扩大影响
第7题
A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力E 它是符合性评价的标准
第8题
A.产品PX的质量及塔顶液中的PX含量受塔压影响小且塔顶液中的PX含量更低
B.产品PX的质量不再受塔压的影响
C.塔顶液中不再含有PX
D.产品PX中的甲苯含量不会超标
第9题
A.投放管家、衍生计划、程序化创意等投放产品均不存在重复复制计划的策略(自动新建时都做了有利的计划设置调整),因此使用这些工具不会与会对计划跑量造成一定影响,创意质量分的分值高低并不会影响计划