护理员与老年人沟通时要主动、耐心,认真听取老年人的诉说。()

第1题

老年人助听器验配常见问题有()。

A.由于康复知识缺乏，没有配助听器的要求

B.缺少必要的临床助听效果评估，配戴以后不满意，觉得不舒适

C.老年人验配助听器后期望值过高，总觉得与年轻时的听觉不一样，缺乏顺利渡过助听器适应期的耐心

D.助听器配戴后经常投诉声音很大但言语分辨不清，尤其背景环境声较大时更为突出

E.助听器价格昂贵，大大超过了老年人的心理承受能力

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第2题

在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。

A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他

B.与宾客认真理论，穷追不放

C.坚持要宾客对无理的要求道歉

D.耐心加以解释，婉转地转移话题

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第3题

对于围术期感染的控制，下列说法错误的是（)

A.每个危重病人应设专人管理，严格执行无菌操作原则与洗手制度，在操作前后必须认真洗手

B.接触病人血液、体液时，应戴手套进行操作，操作结束，及时脱掉手套洗手

C.加强对创伤性、易感性操作后的观察与护理

D.对老年人、糖尿病患者、使用激素等易感人群，侵入性操作是必要操作，不用避免

E.认真做好术后病人的肺部护理，防止肺部感染的发生

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第4题

针对老年人询问病史的困难，怎样进行有效沟通？（）

A.耐心

B.注意询问技巧

C.有针对性

D.以上均需采用

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第5题

《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（)。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第6题

测量原始记录，在记录过程中，要()。

A.耐心

B.认真

C.细致

D.精力集中

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第7题

老年人入室后护理员应先铺好床铺，再为老年人介绍负责医师及护理员、介绍周围环境、生活设施和清点物品。（)

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第8题

帮助老年人正常如厕正确的是（)。

A.卫生间有坐便器及扶手设施

B.卫生间蹲式便器，较为卫生

C.护理员拽住老年人双臂，协助坐下或起立

D.老年人拽住护理员双臂，坐下或起立

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第9题

接待老年人中，护理员应了解老年人的生理、心理、社会等需要，根据不同情况，有的放矢地进行交谈。（)

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第10题

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。

面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

1.下列说法不属于可运用的情感技巧是()

A.十分怜悯小李

B.富有同情心

C.允许小李表现出愤怒和自卑感

D.耐心倾听并观察

2.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是()

A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识

B.建立一个宽松的面谈气氛

C.给小李充分的表达机会

D.从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

3.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是()

A.一定的沟通能力

B.一定的残疾人心理辅导能力

C.一定的残疾人职业生涯规划能力

D.一定的残疾人康复指导能力

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第11题

用轮椅搬运单侧踝部骨折的老年人时，做法不当的是（)。

A.将轮椅放置床旁

B.老年人双手置于护理员的肩上

C.护理人员双手环抱老年人腰部，协助老年人下床

D.老年人用手扶住轮椅内侧把手坐入轮椅中

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护理员与老年人沟通时要主动、耐心，认真听取老年人的诉说。（)