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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户发展口碑需要什么（）

A.口碑就是表达传递信息好就行

B.口碑就是一个个100%满意的客户积累起来的

C.口碑就是夸奖出来的

答案

口碑就是一个个100%满意的客户积累起来的！

发布时间：2023-01-21

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第1题

公司介绍必备技能中初次介绍的应该是（)

A.卖什么都不如卖自己，想办法创造更多接触

B.卖什么都不如卖产品，想办法创造更多利润

C.卖什么都不如卖口碑，想办法创造更多客户

D.卖什么都不如卖关系，想办法创造更多关系

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第2题

口碑式活动主战场就是社会化媒体。（)

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第3题

病毒式促销即网络口碑营销，其特点主要表现在可信度高、（）、（）。

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第4题

平台需要什么样的门店（）

A.遵守平台规则（不泄露资源不切户不私单，无虚假带看，伪带看等）的店

B.人员多又业绩好的大店

C.经纪人综合能力强的店,客户满意度高的店,合作口碑好的门店

D.从平台获得了资源或享有了平台权限后，有相应的一定产出的店

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第5题

服务交流群能实现什么价值（）

A.留存、复购、引流、拉新

B.留存、复购、口碑、老带新

C.留存、拉新、口碑、引流

D.拉新、复购、口碑、引流

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第6题

“人格四维认识”理论是指什么（）

A.性格特点

B.口碑评价

C.特长爱好

D.职业职位

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第7题

口碑传播注重什么（）

A.传播角度

B.传播逻辑

C.传播受众广泛

D.传播内容

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第8题

客户关怀的目的（）

A.塑造专营店口碑

B.提升品牌知名度

C.提升品牌美誉度

D.打造忠诚客户

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第9题

相比技术性能，大多数购车客户更看重品牌声誉和口碑。（)

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第10题

影响服务期望的因素有：（）。

A.口碑

B.个人需要

C.过去经历

D.购买力

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第11题

服务的积极作用有以下哪些（）

A.树立口碑

B.赢得市场

C.赢得客户

D.赢得利润

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