请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.由于看板展示小数位数限制，导致没有展示具体值，显示为0.0000%，实际可能是0.00000007%，并不满足5分的要求
B.当分值不为5分，说明有被判责的纠纷或投诉，引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C.由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的，故会出现4.5分(一个4、一个5分的情况下)
D.就是数据异常了
答案
更多“商家的纠纷退款率或投诉成立率，展示为0.0000%，但该纠纷投诉项没有5分，只有4.5分或4分，理解正确的是()。”相关的问题
第1题
A核实商品与卖家描述相符，卖家无责，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家与买家协商一致，买家取消退款，卖家申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
C交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家签收退货并主动同意退款，申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
D因香烟为禁售商品，卖家有责，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
第2题
A因物流显示买家是签收的，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B因卖家承认双方存在虚假交易，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证，进行纠纷申诉，申诉成立
D因买家未提供破损凭证，属于无理由拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
第3题
A.商家发票不符投诉成立，将被处罚6分
B.商家发票不符投诉成立，将被处罚4分
C.消费者已经退款，不存在交易关系，投诉无效
D.只要补发一张自己店铺的发票就可以了，投诉无效
第4题
A如发货物流公司是买家指定的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择，且发货前未告知买家，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款，但要求扣除返程运费，交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第5题
A.0.086957
B.0.104348
C.0.113043
D.0.130435
第6题
A如卖家提供介入前已协商一致重新补寄商品的聊天记录和物流单号，交易仍将被计入卖家纠纷退款率
B卖家提供发出完好的物流证明，物流途中破损，为第三方责任，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C破损问题，买家已提供有效凭证，故交易将会计入卖家纠纷退款率
D因商品是定制的，不支持退货和拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
第7题
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式，以下说法正确的是哪一项？
A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作
B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉
C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉，反馈在线客服后，可由客服帮助重新打开申诉入口
D纠纷在线申诉的路径为：天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理
第8题
A.0.0916667
B.0.125
C.0.141667
D.0.108333
第9题
A如卖家在举证期内提供了检测报告，但检测报告中未提及包边的材质，交易会将被判定计入纠纷退款率
B如卖家在举证期内反馈自己是厂家，提供了营业执照，交易将会被判定计入纠纷退款率
C如卖家在举证期内未提供进货凭证，但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片，交易将会被判定计入纠纷退款率
D如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证，系统超时同意买家的退货申请，买家退货途中镜子出现破损，卖家拒绝退款，交易将会被判定计入纠纷退款率
第10题
A卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了有效的授权书和进货发票，交易将不会被判定计入纠纷退款率
B如卖家提供有效进货凭证的前提下，买家在交易介入后(签收7天内)提供该商品存在质量问题的质检报告，且卖家未再次拒绝。交易将会被判定计入纠纷退款率
C如买家签收商品已超过15天，即使卖家在举证期内没有提供有效的进货凭证，交易也不会被判定计入纠纷退款率
D如卖家在举证期内未提供有效的进货凭证或商品检测报告，但能证明是买家丢了保修卡和包装才拒绝给买家办理退货服务的，交易将不会被判定计入纠纷退款率
第11题
A核实物流记录为拒签，卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单，交易将会被计入卖家纠纷退款率
B物流显示签收，卖家举证期内提供少件的物流红章证明，且快递公司反馈有效，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C在卖家未提供有效验货凭证情况下，交易将计入卖家2笔纠纷退款率
D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
