题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
物流配送对电子商务可起到的作用，下列错误的是()
A.提高产品的质量
B.提高电子商务的效率和效益
C.集成电子商务中的商流、信息流和资金流
D.扩大电子商务的市场范围
答案
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A.提高产品的质量
B.提高电子商务的效率和效益
C.集成电子商务中的商流、信息流和资金流
D.扩大电子商务的市场范围
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第9题
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
