题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些售后服务站工作内容中包含()
A.运行故障诊断、处理
B.更改执行
C.动车组日常运营状态监控
D.开口项的关闭
E.调车作业组织
答案
ABCD
A.运行故障诊断、处理
B.更改执行
C.动车组日常运营状态监控
D.开口项的关闭
E.调车作业组织
ABCD
第2题
A.检查各机柜散热风扇的运转状况。检查UPS供电电源电压、各机柜供电电压、直流电源电压及各电源模件的运行状态
B.检查计算机设备间连接电缆、导线的连接应可靠
C.检查报警系统,对重要异常信息作好详细记录
D.检查机柜内各模件工作状态、各通道的强置、退出扫描状况和损坏情况、各操作员站、服务站、通讯网络的运行状况等
第7题
A.反洗钱工作机制建立情况
B.客户尽职调查情况
C.客户资料和交易 记录保存情况
D.可疑交易报告情况
E.反洗钱宣传与培训工作情况
F.协助有权机关反洗钱调查以及配合公司内部反洗钱检查工作情况
第10题
A.满意度:4.7,邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s,平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度,查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结