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[多选题]
《中国移动网络资源管理试行办法(2017年)》中明确流程执行指标包括流程的()和()
A.应用率
B.关联率
C.规范率
D.完整率
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A.应用率
B.关联率
C.规范率
D.完整率
第2题
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》