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[单选题]

监控店铺数据,是属于（)。

A.客服管理

B.工单处理

C.运营监控

D.评价管理

答案

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发布时间：2022-06-07

更多“监控店铺数据,是属于()。”相关的问题

第1题

店铺评分综合得分的核算内容包括？（）

A.用户评价的5项指标：商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第2题

各渠道的投(申)诉数据以()集中管理，全部纳入电子工单系统;实现工单电子化流转、处理、监控、督办;建立投(申)诉数据库，对数据进行分析，查找问题。

各渠道的投（申)诉数据以（)集中管理，全部纳入电子工单系统;实现工单电子化流转、处理、监控、督办;建立投（申)诉数据库，对数据进行分析，查找问题。

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第3题

商家VC系统中，哪一项可以查看各审核数据？（)

A.服务单管理

B.运营监控

C.售后人员管理

D.奖惩情况

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第4题

专变采集终端是对专变用户用电信息采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电计量设备工况和供电电能质量监测，以及客服用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行()。

A.管理

B.双向传输

C.单向传输

D.处理

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第5题

综合运维监控管理平台我的处理模块中可以根据（)查询工单。

A 工单发起人

B 工单受理人

C 结束时间

D 工单名称

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第6题

分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？（)

A.质量监控

B.信息传递

C.分析提升

D.以上都是

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第7题

区域经理可视情况分配为哪些权限？（)

A.铁塔工单处理角色权限

B.铁塔告警监控角色权限

C.铁塔日常维护角色权限

D.铁塔网络管理角色权限

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第8题

以下哪项说法是不正确的（）

A.员工行为模型可以提供事前风险预测

B.运营操作风险矩阵包含运营业务处理流程和管理事项的风险点、控制措施和检查监督措施

C.过程监控可以在交易处理过程中进行人工干预

D.运营风险管控子项目的建设充分运用的大数据这一技术手段

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第9题

不属于运营管控类指标的分类有（)。

A.运维监控系统APP使用率

B.空调故障率

C.工单处理及时率

D.工单平均处理时长

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第10题

电商运营管理工作包括（)

A.市场调研

B.设计与申报促销活动

C.店铺/商品推广

D.客服管理

E.数据收集与分析

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