题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后服务新流程框架描述正确的是（）
A.预约、预约准备、个性化接待
B.客户预约、预约准备、个性化接待
C.车间派工与生产、维修质量控制、交车
D.维修、交车准备、交车结算
答案
预约预约准备个性化接待维修交车准备交车结算
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A.预约、预约准备、个性化接待
B.客户预约、预约准备、个性化接待
C.车间派工与生产、维修质量控制、交车
D.维修、交车准备、交车结算
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预约预约准备个性化接待维修交车准备交车结算
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第1题
A.签订合同--开工--设计师上门量房
B.开工--预交底--售后服务
C.隐蔽验收--中期验收--签订合同
D.沟通设计方案--预交底--签订合同
第3题
A.充分扩充业务范围，实现了信贷业务全品种管理
B.全面贯通业务环节，实现了信贷业务全流程网上作业
C.引入认证授权机制，实现了信贷授权管理的机器控制和操作风险有效制约
D.合理确定系统边界，实现了核心银行系统框架内的多个系统功能整合和数据共享
第4题
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第5题
A.签发一封谅解备忘录，应为所有新项目实施敏捷原则
B.通过召开会议来介绍敏捷原则和流程的优势，获得执行团队的支持
C.跨职能业务部门实施敏捷原则和流程以展示优势
D.要求所有员工，管理层和高管参加敏捷项目并遵守敏捷原则
第11题
A.接触-说明-促成-异议处理-售后服务
B.接触-促成-说明-异议处理-售后服务
C.说明-促成-异议处理-售后服务-接触
D.促成-说明-异议处理-售后服务-接触
