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（请给出正确答案）
[判断题]
场景推介人员在客户未表示办理的时候，可以将客户引导至渠道经理处理办理信用卡业务（）
答案
是
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第4题
第6题
第7题
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第9题
A.应主动询问客户准备办理的业务，主动引导
B.针对存取款、查询等可以通过自助渠道办理的客户，应尽可能引导其通过自助渠道办理
C.应监督营业中的柜面工作人员不得因处理业务而随意停办业务
D.对办理开卡、购买基金等客户，由于其办理业务所需填写的资料较多，应提前指导客户填写凭证
第10题
A.业务伙伴张某一直是公司寿险业务精英，遇到某商会客户咨询信用卡申请事宜，承诺投保寿险后即可办理，并有高额额度
B.客户李某想要办理我行信用卡，在填写客户资料时，明确自己无工作单位，业务伙伴张某告知客户，无工作单位信息申请信用卡难度较大，可以将朋友的公司信息提供给客户，进行填写
C.业务伙伴张某在拜访客户的时候，客户李某说妻子想办理我行信用卡，但是妻子不在家，问及是否可以代办，业务伙伴张某表示必须本人办理，收到卡片后本人签名才可以
D.为获得更多的荐卡奖励，业务伙伴张某接受或协助信用卡代办机构为客户办卡
