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[判断题]

用户投诉手机信号差无法通话,核查由于附近有演唱会,导致上网拥塞,需要扩容,集团原因应选择“网络建设原因-容量受限”。()

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更多“用户投诉手机信号差无法通话,核查由于附近有演唱会,导致上网拥塞,需要扩容,集团原因应选择“网络建设原因-容量受限”。()”相关的问题

第1题

举报用户所在省核查通话日当天被叫话单,无通话记录的视为无效举报,工单终结。举报日当天有主被叫通话记录,即视为有效举报。()
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第2题

客户某先生致电我行客服热线95392投诉工作人员服务态度差,后经核查未发现工作人员服务态度问题,但总行仍会认定为有责投诉()
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第3题

核查内容中没有明确用户投诉的“营业厅”是自有营业厅还是合作营业厅,集团原因统一选择“渠道-自有营业厅”。()
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第4题

volte通话中,因为对方进入极弱的无线信号区域,而无法寻呼到该用户。这种情况的错误码通常是?()

A.17userbusy

B.18nouserresponding

C.19noanswerfromuser

D.20subscriberabsent

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第5题

APP端用户详情页-手机号加密,客户的通话详情页没有小眼睛可以查看,是因为:业务可能是房东服务,车马券等业务,源头均已加密无法查看真实号码。()
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第6题

只要出现过服务类投诉或差评的单据,无论申诉是否通过,均无法获得零投诉奖励()
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第7题

道路运输质量包括三个方面:运输产品质量、____和运输服务质量。A.货损货差赔偿率B.运输工作质

A.A.货损货差赔偿率

B.B.运输工作质量

C.C.用户投诉处理率

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第8题

携入用户投诉携入电信公司后无法被叫,投诉受理时哪些信息是需要记录的()。

A.携入号码和携出运营商

B.主叫号码和主叫运营商

C.用户手机终端型号

D.主叫拨打时间

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第9题

投诉回复遇客户无法正常接通、接听,原则上两天三次不同时段联系用户,尝试再次联系用户间隔时间建议在3小时以上,直至联系到客户为止,如确实无法联系的,则办结工单。()
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第10题

产生差评后代理公司应积极解决用户问题,并协商追加好评,追加好评后不进行金额扣罚,也不纳入投诉率考核()
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第11题

由于客户误操作或经核查确认是客户原因(如:误充值或缴费到其他客户号码等)引起的退减费争议,经排除非企业方系统、流程原因产生的,可为用户申请原路退回费用。()
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