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[单选题]

在征询服务中，保险销售人员一定要提示顾客阅读保险条款，特别对责任免除条款含义与内容一定要做到（)。

A.明确解释与阐明

B.明确列明于保险建议书中

C.仅就投保人询问精确回答

D.仅就被保险人询问精确回答

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发布时间：2022-05-24

更多“在征询服务中，保险销售人员一定要提示顾客阅读保险条款，特别对责任免除条款含义与内容一定要做到()。”相关的问题

第1题

下列说法错误的是：（)。

A.顾客向销售人员抱怨时，销售人员要用心去倾听

B.销售人员跟顾客接触的时候，要切忌揭他人短，切忌说他人私

C.销售人员赞美顾客时，一定要选择最美丽、最耀眼的词汇

D.销售人员和顾客说起小幽默时，不能过于低俗，也不能涉及个人隐私和敏感性话题

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第2题

保险公司销售人员的职业道德通常是指其在从事保险销售业务活动中，根据社会舆论、社会观念和社会意识的最基本要求要遵守的基本道德，主要包括()。①诚实守信②专业服务③明礼达礼④保守秘密 ⑤行为自律

A.①②③④

B.①②④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤

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第3题

营销人员一定要面见投保人、被保险人，进行第一次风险选择，营销人员在销售过程中核保的要点是()。①观察被保险人的体态特征判断健康情况②对被保险人的健康风险进行“医学选择”③明确说明投保单上的告知内容及如实告知的意义④认真填写业务员报告书

A.①②③④

B.①②

C.①③④

D.②③④

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第4题

通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的（）。A.公共关系B

通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的（）。

A.公共关系

B.人员促销

C.广告

D.销售促进

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第5题

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品

或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

A.转折法

B.转化法

C.补偿法

D.复述法

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第6题

乙方应积极配合甲方为属于贫困人口范围的参保患者提供基本医疗保险、大病保险、医疗救助“()”。参保人员在乙方就医结算时，只需交纳按规定应当由参保人员个人承担的费用，乙方应当开具医疗收费专用票据，票据使用管理应符合相关规定。

A.一站式服务、一单制结算、一窗口办理

B.一窗口办理、一站式服务、一单制结算

C.一站式服务、一窗口办理、一单制结算

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第7题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第8题

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助