题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
反映在客户意见本上的所有投诉要在多少小时内进行跟进回访解决，在客户意见本上记录回复内容，并录入投诉一体化系统？（)
A.24
B.36
C.48
D.72
答案
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A.24
B.36
C.48
D.72
答案
更多“反映在客户意见本上的所有投诉要在多少小时内进行跟进回访解决，在客户意见本上记录回复内容，并录入投诉一体化系统?()”相关的问题
第1题
A.半，1
B.1，2
C.半，2
D.2，8
第2题
A.运作市场部：负责本管理办法的编制、解释与修改，并根据客诉处理实际情况给出指导或处理意见
B.运作市场部客服组：负责对电话/在线客服渠道直接接触到的投诉客户进行初步情绪安抚，记录并反馈投诉内容，跟进客诉处理结果；并负责投诉分类汇总
C.门店/区域管理人员：负责处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度
第6题
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
第8题
A.对客户的书面意见或建议要进行登记并及时回复
B.对于客户的书面投诉要进行登记和调查，按照部门分工和处理权限进行处理。对于不属于物业服务企业解决范围的问题，应向客户耐心解释
C.对于公司转发的投诉意见，应将处理结果以口头形式向公司汇报
D.对上级领导批示处理的重大投诉信件，必须立即处理，并将结果即时向上级汇报
第10题
