题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
属于开放式提问的是（)。
A.您还服用其他药物吗？
B.您的药品清单是正确的吗？
C.您对这种药物有不良反应吗？
D.您每天服用的常规药物有哪些？
答案
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（请给出正确答案）
A.您还服用其他药物吗？
B.您的药品清单是正确的吗？
C.您对这种药物有不良反应吗？
D.您每天服用的常规药物有哪些？
答案
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第2题
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
第10题
如一位老顾客带着朋友来消费，下列服务用语中，不恰当的说法是()
A.您还坐老地方吗？
B.还是老样子吗？(指饮品)
C.这位客人和您一样吗？(指饮品)
D.你还是按老规矩最低消费吗？
