题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
本店续保客户自然出险后，我们只有做了下列动作后，客户才会入厂（）
A.保单交付时客户的教育
B.车内物料的传播
C.定期核查保险公司的返修线索是否正常
D.定期的客情关系维护
答案
D、定期的客情关系维护
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（请给出正确答案）
A.保单交付时客户的教育
B.车内物料的传播
C.定期核查保险公司的返修线索是否正常
D.定期的客情关系维护
答案
D、定期的客情关系维护
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第1题
A.前年在本店店续保，去年未在本店续保的客户，且无维修记录的客户
B.去年在本店续保，但今年未在本店续保的客户，且无维修记录的客户
C.近1年在本店有入厂记录，但在近1年未进行购买保险的客户
D.近1年在本店无入厂记录，且在近1年未进行购买保险的客户
第5题
A.不管它，继续做保单检视
B.系统信息不全，不做了
C.询问客户家庭成员信息，并将客户家庭图谱补充完整以后再继续进行保单检视
第6题
A.唾液分泌过程中，具有突触前膜的电信号—化学信号转变
B.实验Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ中，刺激引起狗分泌唾液的反射弧是相同的
C.实验Ⅰ中的刺激为非条件刺激，实验Ⅲ中的刺激为条件刺激
D.实验Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ中体内电信号的传递都是单向的
第7题
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
第8题
B.续保时最高年龄可至XX周岁
C.您重新投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;您第X次后投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请
D.续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保;续保时我们不再对您的身体状况进行审核
第9题
A.我的母亲虽然高大，然而很瘦，自然不算重；儿子虽然很胖，毕竟幼小，自然也轻
B.做了再说，做了不说，这仅是闻一多先生的一个方面，——作为学者的方面
C.心中的苦闷不在家信中发泄，又哪里去发泄呢孩子不向父母诉苦向谁诉呢我们不来安慰你，又该谁来安慰你呢
D.不对，这不是将军家里的狗……巡警深思地说：将军家里没有这样的狗。他家的狗，全是大猎狗
第11题
