题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户问专员自己的额度是多少，专员应如何告知（）
A.直接告诉卡人额度
B.告知客户去问客服我不知道
C.告知客户可以通过APP查看额度
D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询
答案
CD
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A.直接告诉卡人额度
B.告知客户去问客服我不知道
C.告知客户可以通过APP查看额度
D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询
答案
CD
更多“客户问专员自己的额度是多少，专员应如何告知（）”相关的问题
第2题
A.不知道委托的交易专员是否靠谱
B.无法预知过户时间，费心思虑
C.准备的资料总是不合要求，花费很多时间反复沟通和处理
D.对于自己的贷款资质和额度不了解
第3题
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
第4题
A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送
C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等
第7题
A.后台增加一个租户级的开关，控制专员能否批量报备AI云店留电客户
B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮
C.专员点击批量报备后选择报备项目，可以多选；客户会全部报备到选择的项目
第8题
A.不参考地市历史回单
B.若客户自己表述或客服专员研判出来为客户欠费引发、客户内部故障、客户自身资产引发的停电，进行停电次数核减
C.需应用用采系统进行辅助研判，若本次客户来电时继电器状态是通的，那即可核减一次
D.需应用用采系统进行辅助研判，若本次客户来电时继电器状态是断的，那即可核减一次
第9题
A.会员生日福利送专享优惠券
B.会员积分换购
C.会员新品专享折扣
D.会员包邮卡
第10题
A.推荐有效客户在保护期内没有到访或者在保护期内没有成交则会过期无效
B.经纪人账号过期了，因此推荐的客户提示过期
C.客户被其他专员报备并带访到案场，自己的房宝上客户会自动变为过期客户
