首页 > 学历类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在客人购买行为过程中，一般情况下，我们知道，购后评价的目的包括采取购买行动。（）

答案

查看答案

发布时间：2022-10-29

更多“在客人购买行为过程中，一般情况下，我们知道，购后评价的目的包括采取购买行动。（）”相关的问题

第1题

在客人购买行为过程中，总体来说，购后评价的目的不包括（)。

A.检验商品使用价值

B.采取购买行动

C.形成再次购买动机

D.产生新的需求动机

点击查看答案

第2题

饭店在日常营业的时候，在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。

A.产生需求

B.购后评价

C.调查情况

D.比较评价

点击查看答案

第3题

一般情况下，消费者购买食盐采用的购买行为是（)。

A.复杂型的购买行为

B.选择型的购买行为

C.习惯型的购买行为

D.简单型的购买行为

点击查看答案

第4题

如饭店无法找到客人的订房资料，但又不能提供房间给客人时，在为客人做转店处理的过程中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

点击查看答案

第5题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

点击查看答案

第6题

一般情况下，我们知道，安全生产过程中的“三违”的内容是什么？（）

A.违章指挥，违章操作，违反“四条禁令”

B.违章指挥，违章操作，违反劳动纪律

C.违章指挥，习惯性违章操作，违反安全条例

点击查看答案

第7题

门童在步行散客到达或离开饭店时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

点击查看答案

第8题

饭店代表在介绍饭店历史文化时，一般情况下，应避免涉及（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

点击查看答案

第9题

饭店代表在领客人回饭店途中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.主动介绍本地概况

B.主动介绍饭店周边情况

C.主动了解客人职业收入等

D.主动介绍饭店的特点

点击查看答案

第10题

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，一般情况下，应避免涉及饭店（)。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

点击查看答案

第11题

饭店代表在迎接VIP客人时，一般情况下，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP