题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
我正参加天猫官方活动，并参加了跨店满减的活动;遇到不同消费者短时间内立即购买，并立即退款，此时我应该去以下哪个页面查看被退款订单？（)
A.营商保
B.恶意行为投诉中心
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A.营商保
B.恶意行为投诉中心
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第2题
跨店满减的使用范围是？
A、本店大促活动商品
B、除虚拟、服务、预售等商品外，同档位下活动店铺全店商品
第3题
成功报名淘宝双十二活动的卖家，可以在什么时间修改跨店满减？
A、活动开始24小时前(12月11日0时)可修改
B、任何时间都可修改和删除
第4题
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
第6题
零食类目满200-20，女装类目满200- 20，同档位不同类目商品可以一起跨店满减吗？
A、可以，只要同档位就可以
B、不行，需要同类目
第8题
A.及时向我驻所在国大使馆说明情况
B.直接向c市国家安全局报告情况
C.通过所在学校向c市国家安全局如实报告情况
D.向北京市国家安全局自首
第9题
A．社区组织的有些活动没有社区老人参加。
B．有些社区老人没有参加社区组织的任何活动。
C．社区组织的任何活动都有社区老人参加。
D．社区的中年人也参加了社区组织的活动。
E．有些社区老人参加了社区组织的所有活动。
第11题
A.正确,有了尖货的加持,就算提价也可以爆单
B.错误,我需要提高运营能力,利用好尖货带来的流量,自行规划好活动,保证商品的竞争力,提升转化率,打造爆品
C.正确,参加了尖货我什么都不需要做就可以坐等爆单
D.我也不知道,我看大家都参加了所以也来试一下
