题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
作为店铺的客户运营专员，需要了解如何完善会员体系，对店铺的会员能够清楚的认识和掌握，那么一般店铺的会员福利都有以下哪些呢？
A.会员生日福利送专享优惠券
B.会员积分换购
C.会员新品专享折扣
D.会员包邮卡
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.会员生日福利送专享优惠券
B.会员积分换购
C.会员新品专享折扣
D.会员包邮卡
答案
更多“作为店铺的客户运营专员，需要了解如何完善会员体系，对店铺的会员能够清楚的认识和掌握，那么一”相关的问题
第1题
A.设置新人免费绑定会员卡，入会送优惠券活动
B.设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上
C.累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员
D.新人完善个人资料，收藏店铺即可免费成为店铺会员
第2题
小佳应该如何应对呢？
A亲，店铺的产品都是100%正品，需要哪一款我帮您介绍下哦;
B亲，我们家是金冠店铺，有几百万消费者购买过店里的产品哦，肯定都是真货，如果不是也不能开店这么久哦;
C亲，店铺产品支持专柜验货，全国江浙沪地区支持陪同验货哦;
D亲，http://@#￥@%这个是产品的官网，您可以对比下细节，因为店铺产品都是实物拍摄的
第3题
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
第4题
A.会员运营需要对潜客进行深挖，从淘内和淘外、线上和线下来寻找自己的客户
B.商家不能盲目地去对老客户进行营销，否则容易导致老客户的反感和流失
C.若营销活动能按不同的营销目的推送至不同层级的用户，营销效果往往会事半功倍的
D.会员运营的营销方式可以是短彩信、邮件、旺旺、电话、微淘、微博、帮派论坛
第5题
A亲，到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了，没接收到一件假货投诉呢，您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲，我们是金冠店铺，能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务，我们都是正规渠道进货，产品绝对有保证，您放心购买;
C亲，我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的，如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
第6题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第7题
A.会员运营可以提升店铺的销售额
B.会员运营可以降低店铺的推广成本
C.会员运营可以提升店铺的客单价
D.会员运营可以提升店铺的转化率
第10题
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
