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题目内容
（请给出正确答案）
A.一票虚假签收有责投诉，快递员当月星级服务分扣10分，星级最高只能三星
B.两票虚假签收有责投诉，快递员当月星级服务分扣20分，星级只能一星
C.快递员可以提前签收来提高数据
D.代签需要与收件人达成一致
答案
A、一票虚假签收有责投诉，快递员当月星级服务分扣10分，星级最高只能三星
解析：一票虚假签收有责投诉快递员当月星级服务分扣10分星级最高只能三星两票虚假签收有责投诉快递员当月星级服务分扣20分星级只能一星代签需要与收件人达成一致
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第1题
A.所有考核项目包括出库、卸货、配送和回单等指标，备注原因后将进行100%回访
B.虚假备注负激励500元/单
C.虚假签收负激励1000元/单
D.第一次虚假可酌情减免负激励
第2题
A.中转、到达部门卸车时发现货物异常（破损、潮湿、污染、内物短少等），卸完货后4小时内上报安快运系统，未在规定时间内按要求上报的异常不作为异常免责证据
B.发现货物破损异常，中转、到达部门必须对货物进行修复
C.在交接单、签收单虚假备注异常或在安吉快运系统中虚假上报异常，一经发现，罚款备注人200元/次，责任部门承担虚假备注货物全部损失
D.客户异常签收后，签收部门最晚需在当日24:00之前在安吉快运系统做异常签收操作
第3题
A.虚假签处罚200元/票,返举报网点20元/票
B.单方面通知虚假签收处罚50元/票
C.派件延误处罚网点40元/票/天,最多不超过2000元
D.电脑PC端录入签收处罚0.02元/票
第4题
A.平台投诉：日投诉量＞3单，200/单
B.日投诉量≤3单，20/单；非平台投诉，20/单
C.月客诉达成值≤万分之一，则投诉工单月累计罚款减免100%
D.虚假签收200/单
第5题
A.虚假签收工单和差错各处罚100元/票
B.网点错录签收处罚100元/票
C.派件延误处罚网点40元/票/天,最多不超过200元
D.电脑PC端录入签收处罚0.02元/票
第7题
A.工作时间拨打1次电话无法接通，处罚50元/次
B.到付、代收金额有争议，处罚50元/票
C.因虚假签收造成客户投诉或网内举报，处罚500元/票
D.未按照工单处理时效及时回复工单，处罚20元/次
