题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
接到客户报修时,应详细询问故障情况。属供电企业抢修围的故障,应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的,请客户查明责任围再报修。()
答案
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第1题
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
第2题
A.故障现象
B.范围
C.发生时间
D.详细地址
第11题
A.询问宾客姓名和房号
B.详细了解情况,做出具体分析
C.如不能马上给宾客答复,应立即拒绝
D.答复宾客时,应首先向宾客道歉,在道歉过程中婉言解释