体验营销的最独特之处是()。
A.与顾客有情感交流
B.把产品和服务置于广泛的社会背景下
C.站在消费者的角度来思考审视自己的产品或服务
D.以产品或服务为媒介
A.与顾客有情感交流
B.把产品和服务置于广泛的社会背景下
C.站在消费者的角度来思考审视自己的产品或服务
D.以产品或服务为媒介
第1题
A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输
B.尊重消费者的感受和体验
C.顾客可以借助互联网对产品进行比较
D.软营销是与强势营销相对而言的
第3题
为保证货物正确发出并且按适当价格开出发票,下列控制程序最无效的是:
A.所有产品数码均采用自检数码,顾客按商品目录册订货时必须使用产品数码;
B.在办理订货业务前由顾客服务代理人与顾客逐字核对产品说明及价格;
C.顾客服务代理人核对各订货产品数量及其总金额;
D.产品数据库严格加以控制;仅有营销负责人(以及营销部门的有限人员)可改动价格文件。
第4题
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口,排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处),迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模,设立单独区域或与演示体验区共用,并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
第5题
A.理解与组织经营有关的税务与法律;
B.精通会计原则;
C.理解管理原则;
D.精通信息技术。
第7题
A.牵连观念(不包括关系妄想)
B.与亚文化规范不一致的,影响行为的奇怪信念或独特想法
C.不寻常的知觉体验,包括躯体幻觉
D.奇怪的想法和言论(模糊、赘叙、隐喻、过分推敲或刻板)
E.在任务或游戏中经常难以维持注意力
第10题
A.在决定因素组合的风险溢价时,模型有独特的考虑,且不需要一个市场组合作为基准
B.在决定因素组合的风险溢价时,模型有独特的考虑
C.不需要一个市场组合作为基准
D.不需要考虑风险