请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.新契约回访中，首次信息（电话）不准确
B.业务人员产生契约替换行为的
C.新契约回访中，业务人员代替或引导他人代替客户接受回访的
D.向客户提供虚假资料、误导或夸大宣传，或曲意解释条款、投保规则、保全规则、产品说明书内容，或隐瞒投资风险事实等
答案
ABD
更多“下列哪些行为的品质扣分为扣（）”相关的问题
第2题
A.给予此坐席辞退处罚
B.扣除此坐席当月行为品质分20分
C.扣除此坐席当月行为品质分30分
D.计入PS系统和人管系统的员工电子档案
第4题
A.2分、3分
B.1分、5分
C.1分、3分
D.1分、1分
第7题
A.造成财产损失在30万元以上的航空地面事故或事故征候
B.破坏、损毁飞行区设备、设施造成财产损失10000元以上的
C.未经塔台许可进入跑道、滑行道区域
D.保障人员不得因操作不当导致燃油、液压油大面积污染机坪
第9题
A.上车后直接开车，不需要扣安全带
B.上车后先观察车辆四周环境安全再开车
C.通过有人行道或转弯位置不需要减速，直接快速通过
D.斜坡上行驶，须遵守载货时上坡前开，下坡倒开原则
第10题
A.公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者
B.未经允许向外界泄露资料、文件内容者
C.上班迟到、早退2小时以内者
D.服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者
E.态度野蛮，刁难顾客造成较大影响者
第11题
A.有权机关扣划资金
B.银行结算账户结息
C.银行扣收管理费
D.其他因账户管理本身形成的资金收付
