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题目内容
（请给出正确答案）
A.新客户
答案
C
解析：新客户（上一自然年度销售的客户）活跃客户（上一自然年度有GR付费入库且车龄8年/6年内客户）管理内流失客户（上一自然年度没有GR付费入库的客户）老客户（上一自然年度有GR付费入库的客户且车龄8年/6年外客户）
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第2题
A.客户经理做好客户识别工作
B.把客户跟进工作全权交给经销商，可以提升秒批通过率
C.客户经理做好客户营销，关注销售顾问与客户洽谈过程
D.加强与经销商日常关系的维护，尽量抓取一手单优质客源
E.加强与店内的沟通及日常培训
第4题
A.交易安全，实现交易资金的定向支付、封闭运行，保证缴存资金的透明、安全
B.便捷易用，提供移动端专业、便利、完整的银行服务，流程便捷，减轻财务人员的工作负担
C.上线简便，小微企业无需在我行开立对公账户
D.提升信誉，通过基于交易的一定比例的保证金缴存，帮助企业提升市场信任度，拓展增量客户，扩大市场占有率
第10题
A.处理及时率
B.投诉量
C.投诉率
D.客户满意度
