题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门诊患者因个人原因需退费，正确流程指引（）
A.携诊疗卡或电子健康码、ID号；原始发票（红、绿）
B.医生在红色发票注明原因、签名
C.医生在工作站申请退费成功
D.患者持红、绿发票到1楼收费处退费
答案
D、患者持红、绿发票到1楼收费处退费
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（请给出正确答案）
A.携诊疗卡或电子健康码、ID号；原始发票（红、绿）
B.医生在红色发票注明原因、签名
C.医生在工作站申请退费成功
D.患者持红、绿发票到1楼收费处退费
答案
D、患者持红、绿发票到1楼收费处退费
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第3题
第4题
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
第8题
A.距离最短、接触人员最少、专人防护陪同
B.与普通患者混乘电梯，共用检查室
C.接诊医务人员不需要做个人防护
D.患者所处环境不要单独消毒
第9题
A.只要具备更新价或量的条件即刻更新动态成本
B.因规划调整、产品配置变化、政策变动等因素，导致成本变动的，需第一时间发起目标成本变动流程，流程未归档前，动态成本可以不动
C.总包合同在预算刷新前，可以按照待发生=目标成本-已发生的逻辑计算
D.货量区总承包工程合同（任一标段）完成预算终审30天内，完成中期过堂会审批流程
E.因精装改毛坯，目标成本变动流程，时效性以交付标准变动请示及营销确定售价日期孰后原则计算
第10题
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
