题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借,在旅游消费服务领域从事生产和营销活动,具有法定独立性的经济实体是()。
A.旅游景区
B.旅行社
C.旅游饭店
D.旅游交通
答案
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A.旅游景区
B.旅行社
C.旅游饭店
D.旅游交通
第1题
A.认为公共产品与公共服务是同义的不同表达
B.认为政府所有的工作都是公共服务
C.认为除经济调控、市场监管和社会管理之外的工作就是公共服务
D.认为除了有形的公共产品之外的政府为民众提供的无形的消费服务就是公共服务
第4题
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
第6题
A.不可预知性
B.不可体验性
C.不可存储性
D.不可衡量性
第8题
个人服务最突出的特性是()
A.有形提供、无形消费
B.无形提供、有形消费
C.一次提供、多次消费
D.多次提供、一次消费
第10题
产品的品质和价格属于()
A.产品核心层
B.产品有形特征层
C.产品无形特征层
D.产品附加利益层
第11题
由于服务贸易提供的是非实物形态的某种特殊使用价值,因而服务贸易又被称为()
A.有形贸易
B.无形贸易
C.技术贸易
D.合同贸易