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[单选题]

客户服务与下面哪些部门有关？（)

A.客服部

B.销售部

C.生产部

D.企业全部门

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发布时间：2022-08-11

更多“ 客户服务与下面哪些部门有关?()”相关的问题

第1题

网络部集客资源与集客部门存在分工界面，即哪些信息由集客部门录入、维护，通过系统接口进行传递，由集客专业进行关联。（)

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第2题

在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确:（)

A.客服代表立即向班长汇报

B.客服代表直接退出电话系统

C.通过文件资料尽量解决客户的咨询

D.班长同时记录此故障有关的客户投诉

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第3题

以下属于前厅部礼宾服务处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

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第4题

客户基础产品订购后，未收到账号密码的短信，可采取下面哪种方式重新获取？（)

A.400服务热线

B.ecloud_help服务邮箱

C.求助省业支部门

D.自服务门户尝试密码找回

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第5题

分行经理通知银行有活动可疑的客户。集体来说，银行经理认为客户是新客户，与出纳进行现金存款显得很紧张，不知道最近的地铁站在哪里，当被告之需要报备时，试图拆分存款，询问现金存款征收的费用，询问一个星期可以有多少次现金存款。这些报告的哪些事实可能需要进行进一步调查？()

A.试图拆分存款

B.在现金存款是很紧张

C.对这个部门是新客户

D.想知道与现金存款有关的费用

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第6题

下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的？（)

A.权益服务

B.客服服务

C.购机服务

D.部分业务预约受理(如来电名片)

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第7题

营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录

D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

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第8题

下面哪些与化石燃料的使用有关？（)

A.工业革命

B.环境污染

C.两伊战争

D.气候变化

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第9题

企宽服务标准中客户报装申请受理成功后，网络部门应在（）小时内主动与客户预约上门时间。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

评估采购信息时一般会着重评估下面哪些领域？（)

A.与其他部门的协作关系

B.采购组织和采购系统

C.预算的执行情况

D.创造性业绩

E.政策的制定

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第11题

在实施动物疫病强制免疫过程中，国务院兽医主管部门与下面哪些部门来共同制定强制免疫计划？（)。A.

在实施动物疫病强制免疫过程中，国务院兽医主管部门与下面哪些部门来共同制定强制免疫计划？()。

A.国务院科技主管部门

B.国务院财政主管部门

C.国务院卫生主管部门

D.国务院有关部门

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