本课程提出，专业技术人员与下级沟通的实质是()。

A.向下级汇报

B.向上级汇报

C.部署工作

D.批评下级

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发布时间：2020-09-17

更多“本课程提出，专业技术人员与下级沟通的实质是（)。A.向下级汇报B.向上级汇报C.部署工作D.批评下级”相关的问题

第1题

本课程提出，专业技术人员与同级沟通的要求包括要消除竞争心理、各司其职、坚持是非原则以及()。

A.常聊家常

B.遇分歧要反击

C.适当辩驳

D.注意沟通方式

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第2题

本课程认为()是下级与上级沟通的最基本的一项内容。

A.诚实与可靠

B.相互期盼

C.和谐的工作关系

D.信息交流

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第3题

根据本课程，专业技术人员的协调能力有()。

A.情绪控制能力

B.敏锐洞察能力

C.沟通舒服能力

D.统筹调节资源能力

E.学历

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第4题

投诉案例：某学员妈妈向店长反馈某老师上课不关门，门口吵杂，家长认为影响学员听课质量，店长答应家长会和该老师沟通进行调整。但第二次课，学员妈妈送孩子到校区，开始上课了教室大门还是开着，发现上周提的建议并没有被改善，妈妈跟爸爸反馈后，爸爸联系店长手机和微信均无人接听，于是致电呼叫中心投诉。根据上述投诉案例，选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项（）

A.不明确给出本校区现有的相关课程的课程安排，专业形象受损

B.不接待非本校区或本人负责板块的业务

C.未能重视客户提出的建议，针对同一问题沟通多次没有改进

D.夸大销售，承诺班级人数与上课中实际人数不符

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第5题

根据本课程，下列不符合合格的“301”人特点的是（)。

A.拒绝与患者沟通

B.严格遵守规章制度

C.严格遵守操作常规

D.学习、科研与创新

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