题目内容
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[单选题]
从信息传递角度来看,前厅部是()。
A.接待中心
B.客源组织中心
C.信息集散枢纽
D.大厅
答案
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A.接待中心
B.客源组织中心
C.信息集散枢纽
D.大厅
第2题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.及时整理好结帐房
C.客房差异情况的核对
D.特殊宾客服务的要求
第7题
A.从认知行为治疗的角度来看,小丽具有僵化的思维模式
B.从咨客中心疗法的角度来看,小丽和小红拥有相同的“内部参照体系”
C.从咨客中心疗法的角度来看,小丽是一个“功能良好的人”
D.从认知行为治疗的角度来看,小红在上述对话中展现出了“投情”
第10题
从传播的角度来看,礼仪是()。
A.一个人内在修养和素质的外在表现
B.人们交际中的一种艺术
C.人际交往中进行相互沟通的技巧和手段
D.人们交际中的一种方法