司机对收费有异议而拒绝缴费,收费员应问明原因,向司机耐心解释公路收费规定和标准,若司机不能接受,则应报告()处理,并做好相关记录。
A.班长
B.值班领导
C.收费管理部
A.班长
B.值班领导
C.收费管理部
第1题
A.透支
B.记账
C.现金缴费
D.抵押物品
E.充值
F.退卡
第2题
A.因为缴费排队产生的多余废气相当于或超过因汽车行驶里程数减少而减少的汽车尾气
B.平均来讲,汽车在滨河区停着不走的时间比处于其他行驶状态时间长
C.在桥上增加的汽车尾气不会严重影响大气污染,因为在滨河区很少有司机经常驾车过桥
D.减少汽车废气排放不是降低空气污染的最有效办法
第4题
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
第7题
A.对依法应当检疫而未检疫的动物实施补检
B.查验检疫证明、检疫标志和畜禽标识
C.对动物、动物产品按照规定采样、留验、抽检
D.在查验检疫证明后,再次收费
第8题
A.入网时间在1年以上,且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议,且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务,以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第9题
A.对酒精呼气测试等方法测试的酒精含量结果有异议的
B.涉嫌饮酒、醉酒驾驶车辆发生交通事故的
C.涉嫌服用国家管制的精神药品、麻醉药品后驾驶车辆的
D.拒绝配合酒精呼气测试等方法测试的
第10题
会计师事务所对无法胜任或不能按时完成的业务,应[ ]
A.聘请其他专业人员帮助
B.转包给其他会计师事务所
C.减少业务收费
D.拒绝接受委托
第11题
A.收费员核对后,确定是无理由的,按系统默认可能行驶的最远距离收费2次
B.操作员可根据实际情况,输入可能的入口收费站码,确认后收取通行费
C.操作员误为有理由,打印的发票作空票,再用纸卷车操作收费
D.若超时车持甬金公务卡,则免费放行