首页 > 职业技能鉴定> 服务行业人员

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

记录拣料完成时间和项数，不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录;，同时也要记录什么？（)

记录拣料完成时间和项数，不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录;，同时也要记录什么？()

A.存库信息

B.领料人信息

C.拣料完成的时间

D.领料时间

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“记录拣料完成时间和项数，不仅是把维修工单的备件需求和预拣情况进行记录;，同时也要记录什么？（)”相关的问题

第1题

预先拣料流程包括()

A.检查库存

B.拣料

C.记录拣料完成时间和项数

D.领料

点击查看答案

第2题

预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房维修工单的信息。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

对没有安装·维修记录的维修单（）

A.正常维修录单

B.查看编码是否是生产日期一年内的机子

C.编码显示生产日期一年内的需把编码信息发至信息台是否是重复维修

D.重复维修工单录入不需要经过技术专员同意

点击查看答案

第4题

回访流程的执行标准包括()

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

点击查看答案

第5题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

点击查看答案

第6题

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（)A.车间主任B.服务顾问C.技术

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？()

A.车间主任

B.服务顾问

C.技术经理

D.质检员

点击查看答案

第7题

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意()

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

点击查看答案

第8题

京东到家配送异常订单处理：京东到家订单门店在点击完成拣货后一段时间如果没有骑手接单千耦系统订单会标记为配送异常，遇到这种情况，首先判定订单离最晚送达时间是否不足钟，如不足钟需将京东到家订单号（千耦系统显示的平台订单ID）打字发至中百超市京东到家交流群@蔡梦成@曹冠男处理。特别强调不可点击转单，转单会出现增加自配选项，需要门店自配送（）

点击查看答案

第9题

政企宽带故障处理及时率=按时限完成故障维修工单/总故障维修工单，分数占比50%。（）

点击查看答案

第10题

MOM系统可（）、（）、（）

A.填写维修记录

B.填写停台分析报告

C.填写维修工单

D.故障统计分析

点击查看答案