题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些选项是正确的（）
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
答案
B、在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
解析：消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定检测评估等工作的相关期间可以不计入消费投诉处理期限但应当及时告知投诉人在消费投诉处理过程中发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人受托人提出的银行保险机构可以不予办理并告知投诉提出人投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的银行保险机构可以合并处理如投诉人提出新的事实和理由处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
