()是指对用户方提出的电子政务信息化过程中的问题进行解答,是最简单的一种监理。
A.分段式监理
B.咨询式监理
C.全程式监理
D.过程式监理
A.分段式监理
B.咨询式监理
C.全程式监理
D.过程式监理
第1题
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费,不属于“收费误差,双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于两年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理(此处理解:原则上可不作任何补偿。本条款依据详见:信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
第3题
A.物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称
第5题
ITSS通用要求当中提出的能力管理,是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力,并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力,并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求,如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第8题
A.信息化标准及信息基础设施立法是我国当前电子政务立法的主体
B.基本杜绝了各自为政的局面,不需要部门协调
C.行政性电子政务立法相对成熟,面向公众开放部分的立法基本空白
D.我国电子政务立法还处于初级阶段
第11题
A.掌握企业商务活动的特点
B.企业既有商务活动分析
C.系统调查
D.提出电子商务系统的需求