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[主观题]

在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,全渠道打通是此平台的核心能力?

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更多“在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,全渠道打通是此平台的核心能力?”相关的问题

第1题

在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?

A.人群标签细分

B.忠诚度管理

C.全渠道打通

D.个性化策略建议

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第2题

针对店铺不同等级的会员定制不同的优惠力度可以帮助店铺更好的管理会员,针对店铺不同等级会员推送定向优惠券时,其制定的标准是什么?

A.根据买家的购买频率来制定

B.根据买家购买的客单价来制定

C.根据买家的购买性别来制定

D.根据买家的购买地域来制定

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第3题

商家可以根据会员的不同维度进行自定义标签打标管理,这样做的有哪些好处?

A.可以提升不同标签会员的忠诚度,增强会员的互动

B.可以针对不同标签的会员进行分类管理,使人群划分更清晰

C.精准定位店铺的会员,明确会员的特征

D.针对不同标签的会员做不同的营销

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第4题

会员运营可以增加店铺的潜客,提升潜客的转化,针对以上描述,以下哪些选项的理解是正确的?

A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客

B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客

C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化

D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客

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第5题

小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的?

A.设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动

B.设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上

C.累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员

D.新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员

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第6题

产品化的会员运营,可以帮助商家实现对会员关系进行管理,以下哪些是产品化会员运营的重要意义?

A.产品化会员运营可以帮助商家对客户资料进行收集和编辑

B.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行数据分析

C.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行等级设置

D.产品化会员运营可以针对不同的人群进行不同的营销活动

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第7题

在进行店铺会员运营中,可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性,以下哪项不属于提升会员粘性的优势?

A.增强会员复够率

B.提升会员客单价

C.增强老客户占比

D.增强会员忠诚度

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第8题

店铺的会员运营需要做好会员的招募、管理和激活的工作,以下关于会员运营的基础介绍,哪些是正确的?

A.会员运营需要对潜客进行深挖,从淘内和淘外、线上和线下来寻找自己的客户

B.商家不能盲目地去对老客户进行营销,否则容易导致老客户的反感和流失

C.若营销活动能按不同的营销目的推送至不同层级的用户,营销效果往往会事半功倍的

D.会员运营的营销方式可以是短彩信、邮件、旺旺、电话、微淘、微博、帮派论坛

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第9题

小宋在对店铺会员进行分组的时候,想根据会员购买产品的特征进行分组,以下哪个产品特征不能够作为会员分组参考的?

A.相同、客单价相同

B.相同款式

C.相同功能相同客单价

D.相同好评率

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第10题

营销大师文德曼说过:维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,要使一个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性?

A.会员运营可以提升店铺的销售额

B.会员运营可以降低店铺的推广成本

C.会员运营可以提升店铺的客单价

D.会员运营可以提升店铺的转化率

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第11题

店铺设置了会员等级之后,可以提升店铺会员晋升自身级别的积极性,以下哪个做法没有达到此效果?

A.设置会员等级权益时,设置明确的会员晋升权益

B.设置会员等级时,展示各个等级会员的福利

C.在店铺PC和无线端首页设置专区展现卖家会员级别和各等级会员福利

D.在店铺会员页面增加积分抽奖模块

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