关于快速响应的内涵,以下说法正确的是()。
A.快速响应是一种战略,要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的,以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心;
B.快速响应仅强调供应链上各环节——供应商,制造商以及分销商反映速度的提高;
C.快速响应不仅关注时间的减少,同时也注重产品质量的改进,库存成本和运作成本的降低;
D.快速响应强调生产系统的响应速度和柔性,通过快速设计和制造产品,满足不同客户在产品种类和数量方面的要求;
A.快速响应是一种战略,要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的,以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心;
B.快速响应仅强调供应链上各环节——供应商,制造商以及分销商反映速度的提高;
C.快速响应不仅关注时间的减少,同时也注重产品质量的改进,库存成本和运作成本的降低;
D.快速响应强调生产系统的响应速度和柔性,通过快速设计和制造产品,满足不同客户在产品种类和数量方面的要求;
第2题
A.为提高审核效率,收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控,对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制,明确突发事件处理流程,妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
第3题
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础,通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道,各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
第6题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第7题
A.信息化教学注重采用“任务驱动”和"问题解决*的学习方式
B.信息化教学中,多采用面向学习过程的评价方式
C.信息化教学中不需要使用教材等传统媒体
D.信息化教学设计强调协作学习
第10题
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)
第11题
A.每位患者的分诊级别是固定不变的
B.每位患者的分诊级别不是固定不变的
C.分诊人员有权限及时调整患者的分诊级别和相应的诊疗流程
D.原则上响应时限应小于所对应级别设定响应时限的上限