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[主观题]

从危机沟通的视角来看，危机形成和发展应该包括以下四个阶段：___、_、_、___。

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发布时间：2022-11-23

更多“从危机沟通的视角来看，危机形成和发展应该包括以下四个阶段：_______、_______、_______、_______。”相关的问题

第1题

根据优势视角模式，当案主处于危机状态时，处遇方向应该着重甚么（)？

A.仅就危机加以处理

B.优先处理危机

C.仍需配搭优势视角的理念和方法

D.不须先处理危机

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第2题

一个合格的危机管理者应该口齿清楚，口才良好，善于（)和（)。

A.沟通

B.交际

C.树立威信

D.倾听

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第3题

只有加快实现科技自立自强，形成应对风险挑战的（)，才能在危机中育新机、于变局中开新局，加快走出一条从人才强、科技强到产业强、经济强、国家强的创新发展路径。

A.对冲能力

B.抗压能力

C.反制能力

D.创新能力

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第4题

儿童学习某种知识和形成某种能力比较容易，儿童心理某个方面发展最为迅速的时期称为（）。

A.转折期

B.过渡期

C.危机期

D.关键期

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第5题

以下关于危机涉及的目标群体叙述错误的是（)。

A.外部的群体当中，出现了大量消费者的时候，企业面对的将是全方位的打击

B.企业信誉出现问题受影响的必然是整个的内部组织管理层

C.危机公关事件出现以后，涉及到的面会非常的广

D.从公司内部的目标群体来看，只有管理层首先受到影响

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第6题

在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该()。

A.采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B.与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C.赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D.牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项

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第7题

从行业发展的视角来看，我国人力资源服务业目前正处在蓬勃发展与行业深化改革期。（)

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第8题

危机事件发展的五个阶段中，处于危机爆发期时，应该如何应对（)

A.防范/排查/意识提升

B.根源处理/切割隔离

C.寻根溯源/定位定性

D.保持警惕/亡羊补牢

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第9题

从时间序列的角度分析，危机遵循一个特定的进程或是发展周期。（)

从时间序列的角度分析，危机遵循一个特定的进程或是发展周期。()

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第10题

对象图和类图的样子很相似,对象是类的实例化。在需求分析工作中, 沟通时有对象图效果更佳,且从严谨的角度来看某些情况下应该使用对象图。（)

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第11题

从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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