题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
答案
更多“（）是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员”相关的问题
第4题
A.要自觉维护餐车秩序
B.加强餐车管理
C.列车工作人员可以任何时间在餐车指定席位用餐
D.列车工作人员只有在规定用餐时间才能在餐车指定席位用餐
第5题
A.可以在不换机的前提下独自旅行
B.公司航班任何等级舱位都接受无成人陪伴儿童旅客
C.必须有地面工作人员陪同上机,和乘务组进行当面交接
D.无成人陪伴儿童不可安排在应急出口座位处。
第7题
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
第8题
A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突，辱骂旅客
第9题
A.包括导致使用机上急救箱、应急医疗箱中的血压计的情况
B.旅客或机组成员在航空器上突发重病或死亡事件
C.客舱经理/乘务长认为今后会有可能与航空公司发生纠纷的任何医疗事件
D.由于航空器操作、设施、工作人员服务等原因造成旅客受伤
第10题
A.被保险人因发生保险事故而对承保区域内非自有场地支出的合理的、必要的清污费用
B.因环境污染间接受损的第三者的人身伤亡和财产损失
C.罚款、罚金、惩罚性赔偿
D.被保险人或其工作人员的任何损失及其他生态损害
第11题
A.发现爆炸物品，应设法将人、物分离，将爆炸物品放到防暴筐、罐内，然后报消防部门处理
B.要尽可能最大限度地减少爆炸破坏的程度，要千方百计的保障旅客、民航工作人员和排爆人员的安全
C.爆炸装置是具有较大杀伤力的装置，一旦发现爆炸物，必将引起严重的后果
D.发现爆炸装置(包括可疑爆炸物)后，应禁止任何人员触动
