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[单选题]

商品购买3天内打开包装发现里面破损，进线咨询该如何处理？（）

A.优先致歉，建议申请售后

B.婉拒，建议客户留用

C.解释物流问题，建议联系京东处理

答案

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发布时间：2022-08-15

更多“商品购买3天内打开包装发现里面破损，进线咨询该如何处理？（）”相关的问题

第1题

客户订单购买一周后反馈商品破损，客户该如何处理？（）

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明（针对家开箱发现的外观问题）（检测证明）

C.建议客户直接售后处理

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第2题

客户订单购买一周后反馈商品破损，客服该如何处理？（）

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

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第3题

顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用，客服给予补偿5元，顾客认可，以下操作正常的是（)。

A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评

D.以上都可以

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第4题

一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚？

A.扣除2分

B.限期3天内整改

C.扣除4分

D.扣除12分

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第5题

买家要求卖家制作一份标书。购买前约定商品不支持退款但可以免费修改2次，卖家需3天内交付。实际

卖家在3天内发货但内容做错，同时表示重做还需2天时间，但由于招标在即，2天后买家就不需要标书了，因此申请退款。卖家拒绝表示已约定不退款，交易平台介入后，是否会判定卖家责任？

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第6题

刘伟在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，刘伟当面签收，第二天刘伟拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝刘伟诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是：

A.刘伟需要提供物商公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经碱损，若凭证有效，刘伟诉求可被支持

B.刘伟提供商品破损的图片凭证，刘伟诉求便可被支持

C.若商家提供出刘伟本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回刘伟诉求

D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，索赔失败后产生的损失由发件方承担

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第7题

小燕在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，小燕当面签收，第二天小燕拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝小燕诉求。按照《淘宝争议处理规则》，下列说法正确的是？

A.小燕需要提供物流公司出具的凭证，证明签收货物时，货物已经破损，若凭证有效，小燕诉求可被支持

B.小燕提供商品破损的图片凭证，小燕诉求便可被支持

C.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回小燕诉求

D.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证，此纠纷便可直接驳回小燕诉求

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第8题

在买儿童牙刷时，我们经常会发现很多商家都会在牙刷包装里面附赠一个其它的小玩具，这种包装策略属于（)

A.透明化包装

B.附赠品包装

C.按数量包装

D.配套包装

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第9题

对于国家无相关规定的商品,自购物之日起,无质量问题的原包装商品,可在7天内进行退货,有质量问题或性能故障的商品不可在15天内进行退货（）

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第10题

小A在某旗舰店购买水果,发现发货合约设置5天发货,小A等不及，咨询客服能不能尽快发出，客服回复大概会在3天左右发出,于是小A于8月1日下了单。商家最迟什么时候发货？（)

A.发货合约期是5天，五天内发货就可以

B.和消费者约定是3天发出,一定要在8月4号揽收掉

C.和消费者说明是3天左右，那在8月5日发出也没关系

D.3天内肯定要交给物流公司,没揽收也没关系

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