首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项不属于客人到店应接服务工作的是（）。

A.建立客账

B.引客入房

C.查验房卡

D.梯口迎宾

答案

查看答案

发布时间：2022-08-29

更多“下列选项不属于客人到店应接服务工作的是（）。”相关的问题

第1题

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（)。A.建立客帐B.定价排房C.确认付款方式D.交纳押金

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。

A.建立客帐

B.定价排房

C.确认付款方式

D.交纳押金

点击查看答案

第2题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

点击查看答案

第3题

客人因为健康原因导致未按期离店时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费，再为其转房

点击查看答案

第4题

下列选项不属于产生投诉原因的是（)。A.硬件设施、设备出现故障B.客人对无形的服务不满C.饭店管理

下列选项不属于产生投诉原因的是()。

A.硬件设施、设备出现故障

B.客人对无形的服务不满

C.饭店管理不善

D.饭店周边环境差

点击查看答案

第5题

下列选项不属于行政楼层的布局特色的是（)。

A.为客人提供更加便利的商务中心

B.提供贴身管家服务

C.单独设立接待处

D.单独设立酒廊

点击查看答案

第6题

门厅应接员应为所有乘车前来的客人主动开车门，提供服务护顶服务。（）

点击查看答案

第7题

下列选项属于一般清扫的房间内容是（)。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

点击查看答案

第8题

下列选项属于总台领班工作任务的是（)。

A.发生意外时立即向大堂副经理和前台主管汇报

B.办理换房手续

C.为客人办理离店手续

D.发放客用钥匙卡

点击查看答案

第9题

下列选项不属于餐饮部运转程序的是（)。A.开餐前的准备工作B.迎宾服务C.餐后结束工作D.任务分配

下列选项不属于餐饮部运转程序的是()。

A.开餐前的准备工作

B.迎宾服务

C.餐后结束工作

D.任务分配

点击查看答案

第10题

在客人抵店的预分排房工作中，下列做法不恰当的是（）。

A.减少散客与团队问的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

点击查看答案

第11题

如饭店无法找到客人的订房资料，但又不能提供房间给客人时，在为客人做转店处理的过程中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP