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[单选题]

智家工程师在进行客户服务后,现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用()清理现场残留物。

A.清洁袋

B.垃圾桶

C.塑料袋

D.抹布

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更多“智家工程师在进行客户服务后,现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用()清理现场残留物。”相关的问题

第1题

现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级,按日常维护规程对服务围的()进行例行巡检,并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

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第2题

服务现场行为要求,禁止行为有()。

A.吸烟,未经同意使用厕所

B.未穿鞋套,在用户家到处走动或乱摸、乱动其他物品

C.带个人情绪从事现场服务工作

D.在服务现场吸烟、吃东西

E.接收顾客的茶水及食物等,向客户索取额外报酬

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第3题

智家工程师通过()内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.掌沃通 APP

D.广东联通官微

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第4题

钢筋混凝土结构在浇筑砼之前,项目部应组织相关人员进行模板验收,()签字确认后方可浇筑砼。

A.总监理工程师

B.建设单位技术负责人

C.现场监理工程师

D.项目技术负责人

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第5题

隐蔽工程如何验收?()

A.在有关验收人员到达现场后进行

B.在完成系统自检测后进行

C.隐蔽工程在隐蔽前应由施上单位通知有关单位进行验收,井应形成验收文件

D.在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行

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第6题

关于现场支持服务说法不正确的是()。

A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种

B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下,安排工程师提供现场问题处理服务

C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下,安排工程师进行现场硬件更换

D.购买了现场服务维保包的情况下,优先通过现场服务解决问题

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第7题

为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第8题

装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第9题

服务完成后,引导客户扫码(服务工程师工牌上的二维码)关注微信公众号,填写客户资料进行绑定,同时进行服务满意度评价,客户对服务满意度评价给予“()分满意”

A.100

B.8

C.9

D.10

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第10题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,确定电源、计量、计费方案,并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限:在受理申请后()个工作日内完成。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第11题

船舶消防演习结束后:A.总指挥进行讲评B.检查清理现场C.对消防器材进行检查和清理,使其恢复可用状

船舶消防演习结束后:

A.总指挥进行讲评

B.检查清理现场

C.对消防器材进行检查和清理,使其恢复可用状态

D.以上均对

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