题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
智家工程师在进行客户服务后,现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用()清理现场残留物。
A.清洁袋
B.垃圾桶
C.塑料袋
D.抹布
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A.清洁袋
B.垃圾桶
C.塑料袋
D.抹布
第1题
A.机房环境
B.托管设备
C.接入辅助设备
D.物理链路
第2题
A.吸烟,未经同意使用厕所
B.未穿鞋套,在用户家到处走动或乱摸、乱动其他物品
C.带个人情绪从事现场服务工作
D.在服务现场吸烟、吃东西
E.接收顾客的茶水及食物等,向客户索取额外报酬
第5题
A.在有关验收人员到达现场后进行
B.在完成系统自检测后进行
C.隐蔽工程在隐蔽前应由施上单位通知有关单位进行验收,井应形成验收文件
D.在完成系统安装、系统调试、系统自检测、系统试运行以及系统检测后进行
第6题
A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种
B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下,安排工程师提供现场问题处理服务
C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下,安排工程师进行现场硬件更换
D.购买了现场服务维保包的情况下,优先通过现场服务解决问题
第8题
A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”
B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”
D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”
第9题
A.100
B.8
C.9
D.10
第10题
A.1
B.2
C.3
D.5
第11题
船舶消防演习结束后:
A.总指挥进行讲评
B.检查清理现场
C.对消防器材进行检查和清理,使其恢复可用状态
D.以上均对