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[判断题]

单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。（)

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发布时间：2022-07-23

更多“单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。()”相关的问题

第1题

以下哪一个不需要省公司审批（）

A.开通语音专线外呼功能

B.开通400外呼功能

C.新增95呼叫中心业务

D.申请400二类号码

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第2题

对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的，电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的，企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。（)

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第3题

工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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第4题

自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。此题为判断题(对，错)。

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第5题

呼叫中心直连业务变更，可由业务部门派单网络线条直接开展，不需要提交总部政企审批的是（)。

A.中继数量或带宽变更

B.号码变更

C.开通范围变更

D.拨号方式变更

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第6题

其他业务成本是指企业除主营业务活动以外的其他经营活动所发生的成本。包括销售材料的成本、出租固定资产的折旧额、出租无形资产的摊销额、出租包装物的成本或摊销额等。此题为判断题(对，错)。

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第7题

ASCI先进语音呼叫业务包括增强多优先级与强拆业务（eMLPP)、语音组呼业务（VGCS)、语音广播业务（VBS)。（)

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第8题

基金销售机构在管理信息管理平台的过程中，应当做到：对选定和变更技术外包的基本情况报（）备案。A.

基金销售机构在管理信息管理平台的过程中，应当做到：对选定和变更技术外包的基本情况报（）备案。

A. 中国证监会

B. 中国证监会及其派出机构

C. 中国证券业协会

D. 中国证监会和中国证券业协会

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第9题

计算产品成本以确定存货成本及销售成本是成本管理会计的主要目的。（)

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第10题

责任成本是成本中心控制和考核的内容。（)

此题为判断题(对，错)。

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第11题

餐饮成本是餐饮销售减去（)的所有支出。A.燃料B.人工C.原料D.利润

餐饮成本是餐饮销售减去()的所有支出。

A.燃料

B.人工

C.原料

D.利润

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