以下选项中,属于客服中心交接班作用的是()。
A.确保日常工作连贯性
B.保持信息的通畅
C.规避运营风险
D.提高服务质量
E.提高员工工作效率
A.确保日常工作连贯性
B.保持信息的通畅
C.规避运营风险
D.提高服务质量
E.提高员工工作效率
第1题
A.联系营业网点工作人员领卡
B.非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程
C.咨询客服中心进展处理
D.暴力对待机具,强行取卡
第5题
A.提出预算编制要求
B.分析上年预算执行情况
C.预算部门对责任中心的指导
D.责任中心与预算部门的沟通
E.预测未来发展趋势,制定经营计划
第8题
A.一定时间内的平时工作小时最长每天不应超过10小时
B.工作小时可以不计必需的日常工作,如就餐替人或正常交接班所需的额外时间
C.各船应将值班安排表张贴在易见之处
D.严禁船员酗酒
第9题
A.可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】—【店铺和商品优化建议】—【商品体检】这个自检工具来查询是否存在虚假或夸大宣传违规
B.可参考帮派链接https://shangpin.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21pp.8204670.0.0.54ddfc83h3YBej&postId=1936869中的违规情形是否存在于自己的商品
C.可参考链接https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=20119776中的违规词汇是否存在于自己的商品中
D.可通过【淘宝网首页】—【联系客服】(右上角)—【卖家客服】—【阿里万象】,进行提问“哪些词属于夸大宣传的违规词语?”,查看答案并对自己的商品进行自检自查是否存在该些违规词
第10题
A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B.宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息