票务差错、违章处理票务违章处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。（)

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发布时间：2022-09-11

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第1题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以()、()、()为主。

A.视频

B.当事人口述

C.照片

D.其他旅客旁证

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第2题

验单是邮政局所及邮件押运、转运和封发等工种之间在邮件交接、开拆分拣和封发处理中发现差错、违章或不符合规定等情况、问题时相互验知，以判明责任，改进工作缮发的一种业务单式。此题为判断题(对，错)。

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第3题

票务室负责参与票务政策、票务规章的制定、修订工作。（)

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第4题

客运乘务组承担（)、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。（A)旅客乘车意外保险推销（B)服

客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

(A)旅客乘车意外保险推销

(B)服务旅客

(C)检查维修车辆设备

(D)列车运行时刻调整

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第5题

公司奖励合理、有效的安全建议;鼓励员工对安全相关问题进行报告，任何单位和个人不得对报告人实施打击报复;对于自愿报告类事件不处罚，对于主动报告的强制报告事件视情减免处罚，对于隐瞒不报、谎报或者迟报的强制报告事件将加重处罚;严惩故意违章，减轻技能型差错的经济处罚，视情给予补充训练、转岗、调整技术等级等处理。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

员工对违章指挥无权拒绝，否则以不服从工作处理。（)

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第7题

违章处理是对纳税人违反税法行为所采取的教育处罚措施。（)

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第8题

班组长无权制止和处理职工违章作业,抵制上级违章指挥。此题为判断题(对，错)。

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第9题

燃气设施运行记录应包括：()